Хороший автосалон в москве без обмана

Сегодня стало намного проще выбрать салон для покупки нового авто или б/у-шки, чем раньше – вместо слухов и сплетен теперь отзывы в интернете, разоблачительные видеоролики от тайных покупателей “серых” салонов (наиболее удачные частенько попадают на телевидение), есть даже специальные группы Вконтакте, а-ля “Как обманывают автосалоны”.

Человеку несведущему может показаться, что с распространением Интернета такой “мутный” бизнес, как продажа автомобилей, станет максимально прозрачным, честным, белым и пушистым…

Изменились только инструменты, а методы работы остались те же, что и раньше – репутация легко продаётся и покупается (по слухам, поддержание положительного образа автомобильной компании среднего размера на топовых отзовиках может стоить как простенькая иномарка), общественное мнение формируется “правильной” контекстной и медийной рекламой (когда вас по Интернету “догоняет” назойливое объявление салона, на сайт которого вы зашли некоторое время назад, вплоть до месяца).

Запомните – верить “торгашам” на слово всё так же небезопасно!

Для написания этой статьи администрация сайта внимательно изучила три десятка отзывных автосайтов (всем “коллегам” привет!) с первых строчек Яндекса и Google по соответствующим запросам, и отобрала 5 самых популярных и рейтинговых фирм, о работе которых отзываются пользователи.

Каждый из этих салонов мы проверим, и в конце статьи расставим их в порядке снижения доверия – от наиболее надёжного до тотального “разводилова”

Критерии проверки

Качество сайта – оценке подвергнется общее удобство пользования (комфортный просмотр с телефонов и планшетов, фильтры для подбора авто, внятная структура сайта, подробно описанные комплектации, возможность забронировать понравившуюся машину, и т.д.);

Скорость перезванивания клиенту – у 99% сайтов салонов сейчас стоит (часто раздражающее) всплывающее окно с просьбой оставить номер телефона для обратного звонка. На некоторых ресурсах это обещают сделать аж за 30 секунд! Вот и проверим;

Наличие документов о дилерстве и пр. в открытом доступе – будем искать отсканированные свидетельства об официальном сотрудничестве с брендами авто, официальные благодарности от муниципальных и частных организации, и реквизиты компании-продавца (ООО, ОАО, и т.п.);

Информация в СМИ – для каждого из “пациентов” поищем публикации в крупных новостных и автомобильных изданиях, и проанализируем их на “продажность”;

Отзывы в Сети – и, наконец, почитаем мнения клиентов и покупателей, изучим их естественность, и, из всего получившегося, попробуем извлечь крупицы Истины.

За исполнение каждого пункта салону может быть начислен балл. Максимальное количество баллов – 5.

“ПИК Авто” (UPD 10.2018 – автосалон закрыт)


1. Качество сайта:

  • ресурс, к сожалению, не оптимизирован для мобильных устройств – смотреть со смартфона будет очень неудобно, постоянно придётся “толкать” сайт пальцем влево-вправо;
  • понятная и разветвлённая структура (отдельная страница под акции, форма заполнения заявки на получение гос.кредита, вынесенный на отдельную страницу полный список услуг салона);
  • удобный каталог авто – можно выбрать понравившуюся комплектацию и цвет, есть сводная таблица характеристик всех комплектаций для наглядности выбора, на отдельной вкладке фотогалерея;
  • отзывы внутри сайта – отдельной категорией выделен перечень отзывов с фотографиями от реальных клиентов, каждый из которых сфотографирован с той машиной, которую он купил.

Последний пункт, несомненно, вызывает доверие у неопытных посетителей сайта, но есть проблема – ( т.н. “ошибка выживших”) – на сайт выкладывается информация только о тех людях, кто согласился на все условия салона, приобрёл авто и согласился на фото. Но сколько было тех, кто отказался от покупки, посчитал условия нечестными, был обманом втянут в кредит или рассрочку? Это знают только менеджеры сайта…

2. Скорость перезванивания клиенту: оставили заявку и телефон. Прошло два с половиной часа. Ждём звонка до сих пор…
3. Наличие документов о дилерстве и пр. в открытом доступе: в левой части экрана на всех страницах есть картинка “Лучший дилер – 2015” со ссылкой на новую программу лояльности. Но документов с печатями и подписями нигде нет.
4. Информация в СМИ: поиск публикаций о “Пике” на других сайтах дал противоречивые результаты. Публикации:

Направленность площадок и непрофессиональный слог наталкивают на мысли, что статьи были куплены только ради ссылки (для продвижения в поиске) и написаны проф непригодными авторами => ценной информации для потенциальных клиентов не несут.

5. Отзывы в Сети: на авторитетных отзовиках (otzovik.com, yell.ru) информация в основном отрицательная.

Основные высказываемые претензии:

  • По телефону называют одну цену, по приезду оказывается другая;
  • На вопрос о наличии любой комплектации и цвета авто – отвечают положительно (даже когда искомых авто нет в наличии и не бывает);
  • В течение нескольких часов заставляют клиентов ждать под предлогом того, что “машину нужно пригнать со склада”. В итоге, когда покупатель уставший и раздражённый, менеджеры предлагают купить другой автомобиль, не имеющий ничего общего с желаемым;
  • Требуют залог перед тем, как пригнать автомобиль. Если пригнанный транспорт вам не понравится – деньги не вернут. Многие пытаются судиться с участием полиции и прокуратуры, но безуспешно, т.к. подписывают бумаги не глядя, а все потенциальные конфликтные ситуации в бумагах прописаны.

Оценки:
Качество сайта – 1
Обратный звонок – 0
Документы о дилерстве – 0
Информация в СМИ – 0
Отзывы в Сети – 0

Итог: 1 балл, и тот только за стандартно-хорошо сделанный сайт.

“Фаворит Моторс“


1 . Качество сайта:

  • “адаптивная вёрстка” – сайт подстраивает разрешение экрана под любые устройства, с которого на него заходят. Это несомненный плюс, особенно сейчас, когда каждый прогрессивный клиент пользуется смартфоном;
  • фильтр выбора авто на главной странице – оригинальное решение. Далеко ходить не надо: здесь и выбор новое/подержанное авто, бренд, цена, год выпуска, пробег, наличие в салоне. Отличная задумка создателей!
  • подробный раздел “техцентр” – сюда входит регламент проведения ТО, описание работ, особые сервисы;
    регистрация – можно зарегистрироваться и отслеживать весь процесс оформления документов на покупку или кредит через личный кабинет;
  • Онлайн-консультант – всплывающее окно с чатом, в котором с вами общается работник салона. Очень хорошо, что консультант сделан ненавязчивым, многие разработчики недооценивают негативный эффект от наглой формы обратной связи.

Слайдер в верху сайта тоже выглядит качественно и не отвлекает внимание нас (пользователей) от главного – каталога авто и условий их покупки.

2. Скорость перезванивания клиенту: звонок поступил в течение двух часов. Это не самый лучший результат, но в форме обратной связи не было указано, что колл-центр перезвонит в течение 30 сек /1/3/5 мин. По сравнению с “Пиком”, результат достойный.
3. Наличие документов о дилерстве и пр. в открытом доступе: в категории “О компании” есть пункт “Награды” – 6 отсканированных документов. Некоторые вызывают подозрение, но подписанные наградные листы от Skoda-Auto.Russa дают понять, что “Фаворит Моторс” сотрудничает с партнёрами высокого уровня.
4. Информация в СМИ: на самом сайте имеется подраздел “СМИ о нас”, в котором есть ссылки на интервью генерального директора салона для РБК (известное бизнес-СМИ), ссылки на drive.ru, zr.ru и expert.ru. Солидный набор, сомнений в репутации компании уже не возникает;
5. Отзывы в Сети: интернет-активисты жалуются на стандартные вещи:

  • отсутствие “достойных скидок” (“я просил, а они не дают. ”);
  • “лживые менеджеры”;
  • резкое подорожание стоимости машины после того, как вы выезжаете в салон (предварительно вам назвали цену ниже, иногда значительно, чем ту, которую вы услышите по приезде);
  • низкая скорость обслуживания.

Если взять в расчёт то, что представительство компании в Сети вызывает доверие почти во всех аспектах, то можно предположить, что отрицательные отзывы на “Фаворит” – происки конкурентов.

Оценки:
Качество сайта – 1
Обратный звонок – 1
Документы о дилерстве и пр. – 1
Информация в СМИ – 1
Отзывы в Сети – 0

Читайте также:  Воздушный фильтр ваз инжектор

Итог: 4 балла. Могло бы быть и 5, но за честность / лживость отрицательных отзывов мы ручаться не можем, поэтому оставим всё как есть.

“Риа Авто“


Качество сайта:

  • сразу бросаются в глаза 3 (. ) всплывающих формы – автоматически раскрывающийся онлайн-чат, выдача промокода и форма обратной связи. Это настораживает, а кого-то может даже отпугнуть!
  • “шапка”, прилипающая к верхней части экрана, тоже не добавляет удобства – если я захочу снова увидеть меню, то я вернусь к нему наверх, прокрутив экран. Не стоит меня “преследовать”;
  • в нижней части главной страницы достаточно удобно расположен каталог авто, отсортированный по маркам – это плюс;
  • также в подвале имеется список городов – при клике на любой из них, пользователь попадает на сайт вида “город.riaavto.ru”. При этом, все подсайты для городов – полная копия оригинала.

Внимание: если на сайте какого-либо автосалона вы видите список ссылок на города, и по клику открываются городские подразделы, знайте – с вероятностью 90% ни в одном из указанных городов нет филиала этого автосалона.

Характерный признак обмана – отсутствие на городских подсайтах местного номера телефона и адреса. Если в шапке только номер телефона формата “8-800” – вас гарантированно обманывают!

Делается это для облегчённого продвижения сайта салона в поисковых системах. Если вы звоните, например, из Астрахани, вас будут звать в Москву (где у таких салонов чаще всего основной и единственный офис), гарантировать, что автомобиль, который вас интересует, есть на складе (ЛЮБОГО цвета и комплектации, в ЛЮБОМ кузове), но в итоге обманут вас и попытаются продать “залежавшийся” неликвид.

Сайт сделан, в целом, на уровне выше среднего, но не вызывает доверия из-за обилия орфографических ошибок (“вам нраится”, “Huyndai”, и пр.) и слишком навязчивого подталкивания к созвоню с менеджером.

2. Скорость перезванивания клиенту: обратного звонка дождались в течение суток (прошло около 18 часов). Не понравилось слишком навязчивое требование персональных данных (ФИО, номер тел.), для дальшейшего прозвона;
3. Наличие документов о дилерстве и пр. в открытом доступе: на сайте что-либо подобное отсутствует полностью;
4. Информация в СМИ: ситуация аналогична “Пику Авто”. Сайты, с которых идут ссылки на “РИЯ Авто”, и их тематика, вызывают недоумение и подозрение:

http://foto-master.org/ryukzaki/ryukzak-tamrac-adventure-6.html

Судя по всему, на этот сайт так же неумело закупаются ссылки, как на “ПИК”;
5. Отзывы в Сети: и снова совпадение с pik-auto в претензиях к работе:

  • обман по поводу наличия авто;
  • попытка “впарить” не тот транспорт, который интересует;
  • агрессивные методы влияния на принятие решения о покупке (в пример приводятся слова одного из менеджеров салона: “если сейчас в кредит брать не будете, я вам поставлю пометку в банковские документы, и вам нигде больше кредит не дадут”);
  • избыточная накрутка цены благодаря установке доп.оборудования (без которого почти ни один авто в кредит не продают);
  • ставка по кредиту отличается при предварительном разговоре, и в момент подписывания документов.

Итог: 0 баллов. Один из множества столичных “серых” салонов, ведущий нечестную игру, и наживающийся на доверчивых людях.

Genser (“Дженсер”)


1. Качество сайта:

  • ресурс сделан очень удобно и современно. Можно выбрать между старой и новой версией сайта (смотря какая вам больше нравится);
  • в наличии ссылки на представительства компании в Facebook, Google+ и Youtube;
  • под подержанные автомобили выделен отдельный раздел сайта – used.genser.ru. Есть варианты для корпоративных клиентов, многофункциональный фильтр, постоянно добавляются новые авто;

Дженсер – первый из обозреваемых салонов, у которого можно через сайт записаться на сервис, на кузовной ремонт, и посмотреть программы тех.обслуживания.

С сайта можно скачать одноимённое приложение Genser – с его помощью можно онлайн следить за обслуживанием вашего автомобиля – “от записи на сервис до выдачи готового автомобиля” (с) – уникальная функция, ни у одного другого салона я такого не видел!

2. Скорость перезванивания клиенту: в течение 20 минут позвонил менеджер и подробно рассказал о ценах и условиях покупки.
3. Наличие документов о дилерстве и пр. в открытом доступе: в наличии фотографии наградных статуэток от Nissan “за достижение выдающихся результатов в 2015 году”, скан диплома от Mazda Motors Rus с награждением званием “Лучший дилер по маркетингу” за подписью Йорга Шрайбера, наградной лист от Infiniti и т. д. Качество услуг на уровне Фаворит Моторс. (кажется, в нашем обзоре наметились лидеры!);
4. Информация в СМИ: на сайте ссылок на издания не обнаружено, но поиск выдаёт обзорные страницы на респектабельных авторесурсах – cars.ru, carsguru.net и am.ru.
5. Отзывы в Сети:

  • Жалобы на качество автосервиса;
  • Неудовлетворительное гарантийное обслуживание;
  • Растягивание сроков доставки автомобиля;
  • Внезапно увеличивающиеся конечные суммы при оформлении кредита или расчёте наличными.

Итог: 4 балла (если быть точным, 3.5 за не особо содержательные публикации в СМИ и за противоречивые отзывы).

Автосалон “Центральный”


1. Качество сайта:

  • сделан с учётом всех современных трендов в дизайне, но плавающее меню и автоматом всплывающее окно диалога с менеджером по продажам мешают сосредоточиться на выборе авто;
  • дизайн “резиновый”, но выбор шрифта у текстов не самый удачный – тяжело воспринимается глазом;
    на странице каждой модели есть форма быстрой отправки заявки, подробное описание каждой комплектации во всплывающем окне, и выбор цвета (которые забавно названы, например “Copper Pulse” или “Panther Black”);
  • Видеообзор каждого автомобиля из каталога.

Шрифты очень плохие – слова, выделенные жирным, “прилипают” к остальному тексту и это выглядит нечитабельно и топорно. Жирный минус!

2. Скорость перезванивания клиенту: в течение дня так и не перезвонили.
3. Наличие документов о дилерстве и пр. в открытом доступе: полностью отсутствует
4. Информация в СМИ: пресс-релизов “Центрального” с крупных автомобильных СМИ я, к сожалению, не нашёл (если у вас есть какая-то информация по этому поводу, буду признателен увидеть её в комментариях). Однако, в поиске “всплыла” большая, подробная и эмоциональная статья о методах работы этого салона. Рекомендую ознакомиться –

Читайте также:  Генератор дает большую зарядку ваз

5. Отзывы в Сети: картина, аналогичная “ПИК-Авто”, те же претензии по обману с наличием авто и ставкой по кредиту; шантаж при попытке отказаться от навязанных условий.
Итог: 0 баллов. Ни по одному пункту салон не продемонстрировал состоятельности.

Автосалоны Москвы с хорошей репутацией

Как видите, достойными организациями из тех, что мы рассмотрели, можно считать “Фаворит” и “Дженсер”. с “ПИКом” и “Центральным” дела лучше не иметь.

Вместо заключения: как понять, что имеете дело с надёжным автосалоном

  • Если договариваетесь на какой-то автомобиль – его либо готовят к вашему приходу, либо он уже имеется в павильоне. Ко всем предложениям в духе “скоро пригонят со склада” относитесь с подозрением;
  • Менеджеры не торопятся и не вынуждают вас подписывать бумаги сомнительного содержания;
  • За пригон и демонстрацию машины не требуют залога (ни копейки, это важно!);
  • В качестве рычага давления для покупки, не угрожают испортить кредитную историю;
  • На территории салона вас встречают те же люди, с которыми вы предварительно говорили по телефону.
  • Если этого не происходит, будьте бдительны (хотя вариант, что “ваш” менеджер банально занят, тоже возможен).

P.S: автор проделал большую работу и первое в своей жизни любительское журналистское расследование. Поддержите лайком и репостом, пусть все знают об обмане автосалонов!

Салоны, отзывы о которых так же могут быть вам интересны:

Характеристика в рейтинге

1 МБ-Измайлово Лучший узкоспециализированный салон
2 РИА АВТО Огромный выбор машин
3 Автостарт Проверенный официальный дилер KIA
4 Favorit Motors Лучший дилер корейских марок
5 ALTERA Лучший для покупки в кредит и Trade-in
6 Major Развитая сеть, хороший выбор иномарок
7 Инком Авто Грамотные менеджеры, салон с историей
8 Алан-авто Узкоспециализированный салон с хорошей репутацией
9 SKODA АВТОРУСЬ Крупнейший официальный дилер Skoda
10 МАС Моторс Недорогие подержанные и новые авто

В Москве нет дефицита автосалонов, ежегодно появляются десятки новых офисов. Независимо от желаемой марки, всегда есть несколько компаний с нужным предложением. Они зазывают высоким качеством обслуживания, идеальным состоянием машин и документов. Сотрудники предлагают кофе, отводят детей в игровые зоны, не перестают нахваливать автомобиль. Как потом оказывается, большинство пытаются усыпить бдительность клиента, чтобы продать подороже модель похуже.

Столичные автосалоны всеми возможными способами стараются завысить характеристики машины. Изменяют год выпуска, пробег, лукавят с количеством владельцев и аварий. Особенно часто мухлюют с бу моделями, которые сложнее проверить. Мы рассмотрели десятки компаний и собрали лучших. Учитывая отзывы покупателей, выделили сильные и слабые стороны, учли жалобы и разбирательства.

Топ-10 лучших автосалонов Москвы

10 МАС Моторс

МАС Моторс открывает десятку лучших, предлагая внушительный выбор автомобилей по доступной цене. Стоимость зависит от комплектации, в основном транспорт рассчитан на средний класс. Оформление документов занимает несколько часов, клиента не торопят. Через пару дней после покупки менеджеры просят подъехать в салон для завершения сделки. Здесь есть и новые иностранные, отечественные авто, и машины с пробегом. Обслуживание довольно приличное, хоть и навязчивое.

В отзывах предупреждают, что условия, обговоренные по телефону, не соблюдаются. Менеджеры пытаются заманить клиента в салон, а там предлагают авто по другой цене с дополнительными опциями. Сотрудники стараются подобрать вариант под потребности покупателя, но настаивают на оформлении необязательных услуг. Особенно часто недоговаривают условия получения кредита, говоря о несуществующих правилах банка. Хотя цена все равно выходит ниже, чем у многих конкурентов.

9 SKODA АВТОРУСЬ

SKODA АВТОРУСЬ является самым крупным официальным дилером этого бренда, специализируясь на новых автомобилях. Клиентам доступно страхование и кредитование, установка дополнительного оборудования. В светлом выставочном зале красуется большинство моделей Skoda, консультанты объясняют их преимущества. Автосалон выпустил дисконтную карту, распространяющуюся на ремонт и обслуживание машин. Есть оборудование для мойки и уборки транспорта, сезонного хранения колес.

Отзывы о компании очень категоричны, от восторженных комментариев до обвинений во лжи. Однако большинство называют место достойным, отмечают высокие стандарты обслуживания. Чаще жалуются на отдел продаж, который пытается навязать дополнительные опции. Есть комментарии о замене новых деталей на бу без предупреждения, советуют читать договор. Условия кредита не самые выгодные, банков мало. Цены на сайте отличаются от реальных.

8 Алан-авто

Алан-авто специализируется на автомобилях LIFAN. Благодаря обширным знаниям этого бренда салон заслужил хорошую репутацию. Здесь занимаются продажей нового и подержанного транспорта, ремонтом, монтажом оборудования, тюнингом. Доступна покупка за полную стоимость и в кредит. На технологичных станциях проводится гарантийное обслуживание, плановое ТО. По желанию (о чем настойчиво напоминают) можно установить дополнительные опции, замерить толщину покрытия и т.д.

Клиентам доступна услуга обмена подержанного автомобиля на новый или бу с доплатой. Если оставить машину в сервисе, до центра Москвы вызовут бесплатное такси. Однако в отзывах говорят о неслаженной работе менеджеров, клиентов перекидывают от одного сотрудника к другому. Договоренности по телефону не соблюдаются, в наличии не оказывается нужных марок, комплектации. Подробного прейскуранта нет, заранее посчитать конечную стоимость нельзя.

7 Инком Авто

Открывшись в 2000 году, Инком Авто собрал профессиональных консультантов и неплохой модельный ряд машин. Персонал умеет находить общий язык с клиентом, предлагает множество вариантов, объясняет плюсы (о минусах молчат). Здесь помогают определиться с выбором, учитывая потребности и возможности покупателя. Менеджеры лично контролируют процесс оформления документов, все проходит быстро. Однако бумаги нужно внимательно читать, не обращая внимания на нетерпеливость консультантов.

Автосалон может оформить кредит даже по телефону, чтобы не возиться с документами по прибытию в офис. Однако цены на сайте неактуальны, судя по отзывам, их намеренно занижают. В автосалоне представлен далеко не весь транспорт каталога, о чем заранее не предупреждают. Менеджеров много, они перекидывают ответственность друг на друга. Навязчивость и давление с их стороны отпугивает. Однако на качество авто жалоб мало, как и на сокрытие информации.

6 Major

Major открылся в Москве в 1998 году в качестве официального дилера Jeep и Chrysler. С того момента автосалон превратился в развитую сеть с большинством популярных иномарок. Регулярно появляются новые офисы, по технологичности превосходящие конкурентов. Однако среди 41 представленного бренда есть и партнерские предложения, не всегда Major имеет официальные договоренности. Салон является лучшим для обмена подержанных машин, он принимает любые автомобили.

В отзывах пишут о возможности сдать кредитный транспорт. Действует уникальная для Москвы услуга ComTrade, позволяющая клиенту установить цену. Однако стоимость авто завышена, приходится доплачивать за хорошую репутацию и громкое имя. Есть и подводные камни: бу транспорт часто имеет скрытые повреждения, о которых не предупреждают. Салон сам ремонтирует модели, но качество низкое. Покупка подержанной машины зависит от везения, может попасться вариант в плохом состоянии.

Читайте также:  Стоянка в шереметьево терминал д

5 ALTERA

ALTERA появилась в Москве позже большинства салонов рейтинга, но уже потеснила многих конкурентов. Салон специализируется на продаже новых и бу машин отечественного и зарубежного производства. Единовременно выставлено несколько сотен марок разных комплектаций и цен. Фирма предлагает более 50 программ кредитования, говорит о подарках и высоком качестве обслуживания. Здесь можно сдать авто по программе Trade-in или продать через комиссию, не сомневаясь в чистоте сделки.

Салон заработал хорошую репутацию, что видно по отзывам. Пишут о приемлемых условиях, старые машины оценивают адекватно. Консультанты не пытаются сбросить стоимость по Trade-in за любой недостаток. Однако автосалон всеми силами старается заманить клиента. По телефону обещают модели, которых нет, затем предлагают похожие варианты. О подержанных машинах мало информации. Цены на сайте не соответствуют действительности, в реальности они выше.

4 Favorit Motors

Favorit Motors занимается корейскими марками, в том числе SsangYong, Peugeot, Fiat, KIA, Skoda. Автосалон заработал хорошую репутацию благодаря высокому качеству обслуживания. Компания наладила партнерские отношения с банками Москвы, предлагая кредиты покупателям. Здесь занимаются автострахованием, монтажом и ремонтом техники, тюнингом. При этом цены на машины остаются низкими, особенно если рассматривать подержанные варианты.

Компания гордится быстрым оформлением документов. Авто можно забрать сразу, либо через несколько недель. Однако отзывы варьируются от хвалебных до ругательских. Пишут об отсутствии гарантии на машины, хотя на сайте о ней сказано. Отмечают очень любезных менеджеров, но предупреждают о скрытых условиях сделки. Пример договора, который показывают на консультации, отличается от документа при покупке автомобиля. Не всегда в наличии есть нужная модель, о чем по телефону не говорят.

3 Автостарт

Автостарт является самым крупным официальным дилером KIA в Москве. С 2007 года здесь обслуживают машины GEELY. В салоне работают специалисты с большим опытом, есть консультации по телефону и онлайн. Менеджеры помогают определиться с маркой машины, говорят про скидки и акции. Хотя последние часто не действуют из-за скрытых условий. Здесь продают новые и подержанные автомобили в кредит и лизинг. Из плюсов клиенты выделяют большой выбор и оперативное обслуживание.

В отзывах хвалят персонал, говорят о вежливости и профессионализме. Пишут об адекватных ценах, разговорчивых консультантах. Здесь не торопят с выбором, дают прочитать документы при оформлении. Однако это касается покупки новых машин. Ситуация с бу не такая радужная. Есть жалобы на битые автомобили, о дефектах заранее не предупреждают. Цены на сайте и в салоне отличаются. Консультанты навязывают дополнительные опции, важно внимательно читать договор.

2 РИА АВТО

РИА АВТО привлекает внимание самым внушительным каталогом новых и бу машин. Компания появилась в столице в 2001 году, предлагая полный спектр услуг современного центра. Здесь действуют программы трейд-ин, оформляют кредиты/рассрочки, страховые полисы. Компания принимает автомобили на утилизацию, занимается монтажом и диагностикой оборудования. При необходимости сотрудники поставят новый транспорт на учет в ГИБДД, доставят его в указанное место.

Автосалон заманивает клиентов из области, предлагая бесплатный проезд до Москвы при условии успешной сделки. Дарят комплект зимней резины. Обещают выгодные условия при участии в программе утилизации (для транспорта старше 6 лет). Компенсацию можно направить в счет взноса по кредиту. Однако отзывы варьируются от крайне положительных до очень негативных. Чаще всего жалуются на внезапное повышение цены, расхождение суммы на сайте и в реальности.

1 МБ-Измайлово

МБ-Измайлово является самым крупным официальным дилером Мерседес-Бенц в Москве. В автосалоне доступен весь спектр представительских машин и моделей бизнес-класса. Фирма гордится высоким качеством сервиса, продажей товаров с гарантией. На выбор представлены новые и подержанные автомобили. Компания сотрудничает с несколькими крупными банками, предлагает кредит. Благодаря узкой специализации сотрудники являются профессионалами, знают особенности бренда.

В отзывах пишут о хорошей репутации, заработанной множеством удачных сделок. Отмечают вежливое общение персонала, ориентацию на клиента. Советуют проходить здесь обслуживание, центр оснащен новым оборудованием. Организация действует в соответствии со стандартами Mercedes-Benz, имеет лицензии и сертификаты. Постоянным клиентам предлагают бонусы, хотя последние часто оказываются "липовыми". Нет жалоб на шантаж, навязывание услуг или грубость.

Рейтинг автосалонов, торгующих легковым секонд-хендом был составлен одной из компаний, специализирующихся на подборе подержанных машин. Ее сотрудники предоставили порталу «АвтоВзгляд» эксклюзивные данные, обобшающие полученные по результатам 475 выездов в 214 автосалонов Москвы и ближайшего Подмосковья, в которых выставляются на продажу машины с пробегом. Заметим, что 96 из посещенных ими торговых точек — официальные дилерские центры. В результате выяснилось, например, что в среднем техническое состояние подержанных машин, предлагаемых «официалами», набирает 7 баллов по 10-балльной шкале, а в прочих автосалонах — лишь 5,4 балла. С точки зрения соответствия истинного состояния машины описанию в рекламном объявлении, официальные дилеры также впереди с 8,1 баллом против 5,6 у салонов-автоперекупщиков.

Также выяснилось, что в 70% случаев последние разными способами завышают год выпуска авто. Подобных случаев с трейд-иновскими авто у официальных дилеров зафиксировано не было. Лукавство с количеством прежних владельцев «официалы» допустили лишь в 5% случаев, тогда как у прочих салонов, торгующих автосеконд-хендом, такое происходит в 52% случаев! В дилерских организациях гораздо реже скручивают пробег подержанных авто. Такие факты фиксировались лишь в 8% выездов, зато у салонов-перекупщиков это совершенно нормально — до 60% обследованных машин были таким образом «омоложены».

В отличие от «официалов», салоны-автоперекупщики в 48% случаев предлагают какие-то сомнительные механизмы продажи машины, а в пятой части публикуемых ими объявлений фигурировали… несуществующие машины. Зато персонал официальных автосалонов чаще препятствует проверке машины — в 18% эпизодов против 11% у «салонов-перекупов». Неудивительно в этой связи, что в ТОП 10 наиболее честных автосалонов, торгующих машинами с пробегом, вошли официальные дилерские центры «БалтАвтоТрейд», «Audi Центр Север», «Азимут СП», автосалоны Genser на 63 км МКАД и ул. Лобачевского, «Major Expert МКАД 18 км», «Интермарк Авто», «ААА Авто», «Авангард Моторс» и «Автомир Богемия Балашиха».

Не удивительно, что в десятку же самых жульнических автосалонов, где проблемные подержанные машины клиенту «впаривают», вошли и заведения под анонимной вывеской «Автосалон», опознать которые можно лишь по адресу местонахождения. Предлагаем ознакомиться со списком наиболее сомнительных для покупки подержанного авто мест: «ЗАО-Авто» (Барвихинская улица), автосалон на Профсоюзной 65, автосалон по адресу Аминьевское шоссе дом 2, «Независимость Intrade Химки» на Ленинградском шоссе, United-Avto в Балашихе, «Рис Авто» на Новорязанском шоссе, «Авто Проект» на Каширском шоссе, «Автомир Mazda/Suzuki» на Дмитровском шоссе, «Авто Гарант» на Варшавском шоссе и «Риа Авто» на Волоколамском шоссе. Полный список автосалонов с оценкой их репутации вы найдете здесь.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *